Что такое контент и как он помогает привлекать пользователей

Контент – это то, ради чего существует интернет. В этой статье мы разберем, какие типы контента существуют, кто и для чего их генерирует. Сам термин заимствован из английского языка, и в переводе означает «содержимое».

Под ним понимают информацию, размещенную в сети, причем в любом виде: текст, графика, видео, музыка и т. д. Кстати, можно еще расширить это понятие: фильм на диске или текст бумажной книги — тоже контент.

Текстовый контент — это универсальный способ передачи информации. Маломощный смартфон может не потянуть воспроизведение видео, при нестабильном и медленном подключении к сети не прогрузятся картинки, но текст доступен всегда.

Главное требование к тексту — он должен быть полезным. Еще неплохо, чтобы он был уникальным и легко читался. Вторая важная функция текстового контента — поисковая оптимизация. В текст органично вплетаются все требуемые ключевые запросы, слова, задающие тематику. Если эта работа выполнена правильно, то страница может занять высокие позиции в поисковой выдаче.

Что можно отнести к текстовому контенту? Все, что написано! Это не только посты и статьи, но и комментарии к ним, описания товаров, отзывы и даже текст на элементах интерфейса.

1. Мемы — самый популярный формат контента в социальных сетях. Как правило, это шутки на актуальную тему. Их широко используют для того, чтобы в простой форме донести определенную мысль до аудитории.

2. Инфографика — формат, позволяющий визуализировать информацию, сделав ее доступной для понимания. Например, различные статистические исследования хорошо воспринимаются, если их подавать через инфографику.

3. Фотографии — простой и понятный пример. Они могут использоваться как самостоятельный материал, так и в качестве иллюстраций к другим типам контента.

1. Аудиокнига — художественное или научно-популярное произведение, озвученное диктором. Аудиокниги становятся все более популярным способом подачи контента, ведь у людей остается все меньше времени для чтения книг.

2. Подкасты — один из самых популярных форматов аудиоконтента, похожий на передачи по радио. Содержание подкаста может быть любым: это может быть пьеса, разыгранная по ролям, интервью или обсуждение определенного вопроса.

3. Музыка — самая востребованная категория информационно-развлекательного контента. Помимо одиночных треков, широко распространены различные подборки, объединенные общей темой. Пример: музыка для спортзала или для медитации, лучшие треки исполнителя или определенного музыкального направления.

1. Онлайн-трансляции стали популярными во многом благодаря платформе Twitch. Изначально она предназначалась для стримов, в которых пользователи показывали прохождение игр. Но оказалось, что люди готовы смотреть буквально на что угодно, если это снято от первого лица. Это могут быть путешествия, еда, походы в магазины и другие повседневные действия, которые заинтересуют зрителей.

2. Развлекательные ролики — один из самых популярных видов контента в интернете. Ролик можно снять на любую тему: от реакции на какие-то события до обзора на определенные товары или услуги.

3. Музыкальные клипы — короткий видеофрагмент, сопровождающий музыкальную композицию.

Нужно сказать, что здесь границы крайне размыты. Один и тот же текст или видеоролик может выполнять сразу две, а то и три функции.

Вид контента, из которого можно узнать что-то новое. От предыдущего типа он отличается выраженной пользой, которая и является формальным поводом для его создания.

Он может быть создан в виде инфографики с наглядной информацией, в формате видео, в которых показывается процесс изготовления чего-то или объясняется сложная тема в доступной форме. Блоги и вебинары — это тоже форма познавательного контента, которая позволяет получать новые знания.

Одним из самых популярных форматов познавательного контента считаются лонгриды. Это длинный текст, разбитый на параграфы и раскрывающий конкретную тему.

Обзоры, подборки и рецензии — описательный контент, раскрывающий определенную область и дающий советы. С его помощью можно выбрать новую книгу любимого жанра, игру или нового исполнителя.

К обучающему контенту относятся готовые курсы по определенным специальностям и видам деятельности. Как правило, этот вид контента состоит из текста, иллюстраций, аудио и видео, цель которого не просто рассказать, а научить пользователя делать что-то. Кроме готовых курсов, обучающий контент может быть представлен в виде инструкций, учебных пособий, мануалов и других материалов, которые помогают освоить новые навыки и знания.

Это тот контент, ради которого большинство людей и пользуется интернетом. Развлекательный контент может представлять собой различные форматы: мемы, влоги, подкасты, онлайн-игры, комедийные шоу, концерты и т. д.

Чуть меньшей популярностью пользуется художественный контент. Его считают скорее нишевым, чем массовым. К нему можно отнести фанфикшн или криппи-стори (ужастики).

К продающему контенту относятся рекламные тексты — их можно прочитать на страницах сайтов коммерческих компаний, на лендингах и в рекламных постах в социальных сетях.

Рассылки и письма, информирующие нас об акциях и спецпредложениях, тоже считают продающим контентом. Аналогично дело обстоит и с рекламой, например, встроенной в ролики на YouTube.

Но тут нужно понимать одну вещь: чем откровенней реклама продает, тем хуже она работает. Такой контент попадает в так называемую слепую зону пользователей, поэтому маркетологам приходится изобретать новые форматы. Так появились беспристрастные обзоры и подборки, которые, с одной стороны, объективно освещают плюсы и минусы товаров или услуг, а с другой — содержат скрытую рекламу.

Первыми интерактивный контент использовали социальные сети, в которых людям предлагалось ставить лайки, делать репосты и делиться своим мнением. Сейчас этот механизм активно используется как маркетологами, так и обычными создателями контента для привлечения и удержания аудитории. Например:

1. Дискуссия и ответы на вопросы. Достаточно задать правильный вопрос, чтобы получить на него ответы, спровоцировать споры в комментариях, а полученный контент можно повторно использовать на своей площадке. Самый простой пример: попросить пользователей поделиться самыми неудачными свиданиями, а затем опубликовать их в виде подборки.

2. Квесты и тесты стимулируют отвечать на вопросы и проявлять активность.

3. Конкурсы и розыгрыши — легкий формат, с их помощью можно добиться эффекта интерактивности.

Разбирая, что такое контент, нужно учитывать цели, для которых его создают. Они могут быть абсолютно разными — давайте рассмотрим основные.

Этот вид контента отвечает за сервис и взаимодействие с пользователями. Он кратко передает необходимую информацию, поэтому, как правило, он лаконичен и написан простым языком.

К нему относятся различные уведомления и оповещения. Самый простой пример: СМС о том, что у вас заканчиваются средства на счету или приближается очередной платеж по тарифному плану. К нему же относятся и уведомления в мессенджерах — напоминания о записи к врачу или в салон красоты. Такие сообщения, несмотря на кажущуюся простоту, играют очень важную роль в коммуникации с пользователем.

Рекламный контент играет важную роль в продвижении продуктов и услуг на рынке. Он бывает различных видов:

1. кликбейтная реклама — привлекает ярким и провокационным заголовком, который должен заставить перейти на определенный ресурс;

2. социальная реклама — любой контент, привлекающий наше внимание к определенному негативному явлению в обществе;

3. рекламное сообщение с промокодом — присылается пользователю эксклюзивно и предлагает совершить покупку со скидкой.

Вирусный контент может быть создан специально, путем разработки интересной и запоминающейся концепции, которая заставит пользователей распространять его далее, привлекая новых участников. Главная его черта — быстрое и бесплатное распространение через самих пользователей.

Этот тип контента пересекается с интерактивным, здесь главная цель — добиться взаимодействия от пользователей, обеспечить вовлеченность и создать тем самым канал продаж или сформировать аудиторию. Также вовлекающий контент — лучший способ собрать мнение пользователей, чтобы работать над продуктом. Для создания вовлекающего контента используются различные форматы, такие как опросы, тесты, конкурсы, игры и квизы.

Каким бывает вовлекающий контент?

1. Комментарии. Возможность комментировать любой авторский контент дает пользователям повод высказаться, а еще — сформировать собственное комьюнити.

2. Тесты — они могут быть как серьезными, так и развлекательными или юмористическими.

3. Опросы и голосования — самый простой способ взаимодействия с аудиторией, которые доступны во всех соцсетях.

Авторский

Это оригинальный материал, который создается своими силами или нанятыми специалистами. Хороший авторский контент стоит денег, но именно он обеспечивает достижение большинства целей: будь то популярность, монетизация или продажи.

Обычно он имеет высокое качество и уникальность, которые помогают достичь поставленных целей. Авторский контент может включать в себя тексты, фотографии, видео, аудио и другие форматы, которые создаются с учетом интересов и потребностей целевой аудитории. Такой контент может также поддерживать лояльность аудитории, увеличивать узнаваемость бренда и помогать устанавливать экспертный статус в нише.

Пользовательский

А вот это самый интересный источник контента. Материалы, созданные самими посетителями ресурса, зачастую становятся ключом к его популярности. Например, в сети много площадок, публикующих отзывы буквально на все: от работодателей до косметики. И заходят туда специально, чтобы получить контент, написанный обычными пользователями. Но работать с ним не так просто, как кажется, т.к любой пользовательский контент нуждается в модерации и проверке.

Одновременно с этим необходимо учитывать, что пользовательский контент может содержать нежелательные материалы, некорректную информацию или нарушать права третьих лиц, поэтому его модерация и контроль крайне важны. Учитывая ужесточение законодательства, каждая площадка несет полную ответственность за опубликованную на ней информацию.

Они появились первыми, и под контентом изначально подразумевалось именно содержание сайтов. В строгом смысле этого слова, почти все площадки для размещения контента — это сайты. Но сейчас под ними понимаются скорее ресурсы различных компаний или собственные сайты пользователей.

На сайтах публикуется контент практически любого типа, но самым популярным остается текстовый. Так как развлекательный формат плавно перекочевал на специализированные площадки, то на сайтах обычно размещается рекламный или информационный контент.

Социальные сети стали мощным источником контента. Через них сейчас, так или иначе, потребляется большая часть информации. Первые социальные сети ориентировались на текстовый формат, затем предпочтение стало отдаваться фото-, а после и видеоконтенту. Самые быстрорастущие площадки сейчас ориентированы именно на видео.

Например, соцсеть «ВКонтакте» позволяет писать посты, делиться фотографиями, аудио и видеозаписями, небольшими исчезающими видео — сторис. Кроме того, на площадках этого типа очень важна активность пользователей и их взаимодействие друг с другом, что способствует распространению и популяризации контента.

Еще один яркий пример — TikTok, ориентированный на короткие видео, его «фишкой» была и остается лента рекомендаций. Она позволяет потреблять видеоконтент без перерыва и переключений, что очень хорошо влияет на вовлечение пользователей.

Их нельзя назвать в строгом смысле социальными сетями, скорее, они предназначены для потребления контента с некоторыми возможностями для интерактивности.

К ним можно отнести YouTube, на котором упор делается на видео. Из отечественных площадок привлекателен Дзен, который создан преимущественно для текстового контента с иллюстрациями. В Medium акцент сделан на качественный текстовый контент, который пишут как профессиональные журналисты, так и обычные пользователи. SoundCloud — площадка для музыкального контента, где авторы могут загружать свои треки и делиться ими с другими пользователями.

В целом, такие площадки созданы для того, чтобы помочь создателям контента расширить свою аудиторию и заработать на своем творчестве.

Контент может полностью или частично распространяться по почте, по этой модели работают сейчас многие СМИ. Также почта активно используется как канал для распространения рекламных сообщений.

Кроме того, рассылки могут содержать и другие типы контента, такие как видео, изображения, аудиофайлы и презентации. В зависимости от целей и задач, контент в рассылках может быть как разнообразным и информативным, так и ограниченным по количеству и типам материалов.

Telegram — одна из самых интересных площадок для распространения контента, которая из мессенджера превратилась в полноценный ресурс для размещения авторских материалов. Многие блогеры ведут там каналы, и даже целые СМИ полностью или частично работают в нем.

Остальные мессенджеры используют для тех же рассылок, информируя пользователей или оповещая о рекламных акциях.

Под них создается целый пласт специфического контента.

Контекстная реклама — состоит чаще всего из текста, иногда из баннера, и ведет на сайт рекламодателя. Размещается она в поисковых системах и на сторонних ресурсах, а ее тематика зависит от того, что ищет пользователь. пользователь.

Таргетированная реклама используется в основном в соцсетях, она отображается в новостной ленте и специальных рекламных блоках. Ее настраивают на отдельные категории пользователей, которым она может быть интересна.

Видеореклама размещается в основном на видеохостингах или в социальных сетях, она представляет собой короткий ролик. Обычно ее запускают в ситуациях, когда нужен большой охват.

Контент может быть самостоятельным продуктом, если вы раскручиваете свой аккаунт или площадку, или выступать средством для удержания пользователей. Это практически безальтернативный способ собрать на площадке аудиторию. Собственно, от ее характеристик и будет зависеть выбранный тип и формат контента.

Рекламный контент играет ключевую роль в увеличении продаж. Грамотно созданный лендинг (одностраничный сайт) в сочетании с привлекательным объявлением — классическая схема продажи простых товаров. Аналогично продавать товары и услуги могут материалы на сайте или рассылки с объявлением распродажи.

Но есть и более интересные способы. Например, нативная или скрытая реклама. Она выглядит как обычный информационный, экспертный или развлекательный контент. За счет этого лучше воспринимается целевой аудиторией, вызывает больше доверия и, в конечном счете, обеспечивает продажи.

Лояльность создается из доверия и желания быть причастным к определенному бренду. Этим активно занимаются все крупные компании, потому что лояльность позволяет формировать дополнительную ценность любого продукта.

Вызвать лояльность при помощи контента можно при помощи отзывов клиентов. Отзывы, особенно авторизованных пользователей — один из способов вызвать лояльность, ведь они напрямую воздействуют на решение людей.

Сбор отзывов, их оформление, а главное, мотивация пользователей для их написания — лучший способ повысить доверие к бренду. Аналогично и противоположное. Если многие пользователи жалуются на товары или услуги компании, это может стать веской причиной для отказа от покупки. Такие отзывы маркетологи стараются «перекрывать» положительными.

По смыслу эта функция перекликается с предыдущей, но носит более широкий характер. Создание сильного бренда — работа на долгосрочную перспективу.

Здесь в ход идут многочисленные средства:

1. Создание обучающего контента о продукте — это и инструмент продажи, и способ превратить ваш бренд в эксперта в своей сфере. Эффективность такого продвижения прямо пропорциональна полезности материалов.

2. Легенда — у всех крупных брендов она есть, потому что когда-то ее кто-то придумал, а затем несколько поколений маркетологов ее поддерживали. Как? При помощи контента.

3. Ведение социальных сетей компании, в которых показана внутренняя кухня. Например, фотографии и монологи сотрудников, видео с корпоративов и мероприятий, рассказы о процессе работы. Такой контент позволяет создать уникальное лицо бренда, а также улучшить его репутацию.

4. Контент-маркетинг — это стратегия создания и распространения качественного, ценного и привлекательного контента для привлечения и удержания аудитории. Он может быть в виде блогов, видео, подкастов, инфографики, и других форматов. Такой контент не только повышает узнаваемость бренда, но и улучшает отношения с клиентами и увеличивает продажи.

В маркетинге крайне важно понять, чего хочет целевая аудитория, для этого используются различные инструменты оценки. Но общаться с клиентами можно и напрямую, взаимодействуя через контент на сайте и в социальных сетях компании.

Делать это можно путем опросов, спрашивая мнения и предлагая оценить различные аспекты взаимодействия. Опросы аудитории могут дать бесценную информацию для определения будущего продукта.

В качестве итогов, вот несколько правил, о которых нужно помнить, принимаясь за создание контента.

1. Чем разнообразней — тем лучше
Эксперты рекомендуют использовать как можно больше различных форматов: кому-то удобнее читать тексты, в некоторых ситуациях гораздо информативней будет видео, а другая часть вашей целевой аудитории захочет получать контент только в виде подкаста, – этим тоже стоит воспользоваться. Разнообразие контента может также включать в себя использование различных тем и подходов к представлению информации.

2. Уникальность — важна
Формальная уникальность контента — это важный аспект, однако, кроме этого, необходимо также уделять внимание оригинальности и качеству материалов. Причем содержание контента может быть похожим на материалы, опубликованные на других ресурсах. Но формальная уникальность, как минимум, должна соблюдаться. В противном случае контент не пройдет фильтры поисковых систем, а значит, его мало кто увидит. Во многих ситуациях можно уменьшить трудозатраты, переделывая один оригинальный пост под разные площадки. Например, можно публиковать одинаковые тексты на сайте и в некоторых социальных сетях. Для последних — уменьшая размер. Или можно превратить видеозапись с интервью в подкаст.

3. Ориентируйтесь на потребности аудитории
Контент, как и продукт, должен закрывать определенные «боли» вашей целевой аудитории. Подумайте, в чем нуждаются люди? Кто-то не может разобраться в видах матрасов, продающихся на рынке, а кому-то хочется посмеяться над мемами из любимой сферы. Любую незакрытую потребность можно использовать для того, чтобы получить ресурс внимания аудитории. Ориентируйтесь на потребности своей аудитории, чтобы создавать полезный и интересный контент, который будет привлекать и удерживать внимание вашей целевой аудитории.

4. Регулярность
Сейчас все создатели контента и маркетологи включены в своего рода гонку. Если регулярно не напоминать о себе пользователям, то очень легко потерять их внимание. Ведь конкуренты не останавливаются. Именно поэтому в работе над контентом нужна регулярность и системность. В идеале – создать контент-план и работать по нему, не забывая изменять его, реагируя на различные инфоповоды.

5. Помните об устаревании
Даже самый полезный контент со временем становится неактуальным. Особенно это касается молодых и быстро развивающихся сфер. Необходимо регулярно обновлять контент, а в некоторых ситуациях эффективней переделывать старые тексты или инфографику.