Контент план — как правильно составить и что учесть

Команда lava.top рассказывает, что такое контент-план, кому он нужен и как его правильно составить.

Социальные сети — мощный инструмент для увеличения потока клиентов
и прибыли, кратного роста дохода, построение лояльности к бренду. Чтобы добиться всех этих результатов, в любой соцсети необходимо вести профиль, придерживаясь определенных правил. Одно из них — это составление и следование контент-плану.

Что такое контент-план и зачем он нужен

Контент-план — это список публикаций для социальных сетей, который создают 
в виде графика, таблицы и даже интеллект-карт.

Контент-план позволяет следить за разнообразием публикаций, не дает «перегрузить» профиль одним видом контента, повышает вовлеченность и лояльность к бренду. 
Он помогает следить за дедлайнами и готовить контент заранее, чтобы сохранять постоянную сохранять активность в профиле.

Хорошо составленный контент-план дает возможность охватить всю целевую аудиторию, чередуя нужные темы, не нарушая последовательности и логики. Клиентов и покупателей становится гораздо больше, когда темы охватывают всю ЦА.

Виды контента

Весь контент, который создается в социальных сетях
можно разделить на несколько видов.

Полезный контент

Цель — помощь в решении проблемы подписчика, предоставление полезной информации. Этот контент хорошо «подогревает» уже имеющихся пользователей
к покупке и привлекает внимание новых клиентов.

К полезному контенту относятся:
1. экспертный контент: записи тренировок, лайфхаки, советы, рецепты;
2. обучающий контент: пошаговые инструкции, чек-листы;
3. полезные подборки, списки, ответы на вопросы аудитории.

К полезному контенту относится всё то, в чем предприниматель или компания в целом может проявить себя как эксперт, решить проблему пользователя, облегчить его жизнь или упростить какую-либо задачу в быту.

Продающий контент

К нему относится любая информация, которая формирует у потенциального клиента представление о вашем о продукте и желание его приобрести.

К этому виду контента относятся всевозможные виды постов и сторис:
1. закрывающие возражения;
2. акции, скидки и выгодные предложения;
3. кейсы, результаты работы, отзывы;
4. прямые продажи услуг и товаров.

Развлекательный и вовлекающий контент
Развлекательный контент

помогает отвлечься, разрядить обстановку, отойти от продаж и работы.

К нему относятся:
1. интересные, смешные или загадочные истории;
2. интервью;
3. задачки на логику и смекалку;
4. подборки интересных фильмов, книг, музыки;
5. смешные картинки, видео.

Вовлекающий
контент

схож с развлекательным, но его главная цель — сделать так, чтобы пользователь совершил какое-либо действие: поставил лайк, сделал репост или ответил на сторис.

К вовлекающему контенту относится все, что может привлечь внимание аудитории и вовлечь её в диалог:
1. опросы, тесты, игры;
2. посты и сторис на актуальные темы, которые побуждают к обсуждению;
3. приглашение оставить отзывы и предложения;
4. конкурсы и розыгрыши.

Репутационно-брендовый контент

Открытость бренда или эксперта напрямую влияет на повышение лояльности аудитории, а значит и на количество продаж. Мы покупаем у тех, кого знаем и кому доверяем.

Этот вид контента включает в себя:
1. миссию и цель создания компании;
2. принципы и убеждения, которых вы придерживаетесь;
3. ближайшие планы и задачи;
4. новости, успехи и достижения;
5. «закулисье», процесс работы, подготовка к ней;
6. отзывы о работе, фото и истории с клиентами;
7. истории из жизни эксперта или сотрудников.

В репутационно-брендовом контенте можно рассказывать всё, что сближает с покупателем, вызывает доверие и уверенность в услугах или товаре, закрывает «острые» вопросы, подчеркивает преимущества и достоинства.

Портрет Целевой Аудитории

Половина успеха хорошо работающего контент-плана — понимание своей целевой аудитории. Изучить подписчиков можно с помощью анкет и опросов, анализа бывших покупателей, либо специальных сервисов например, Церебро Таргет или Pepper.Ninja.

Прежде чем начать разработку контент-плана, нужно «нарисовать» портрет своей целевой аудитории: описать как можно более подробно тех, кому вы продаете свои услуги.

Критерии для описания ЦА:
1. возраст и пол;
2. семейное положение;
3. доход, образование;
4. география проживания;
5. интересы, хобби;
6. проблемы, от которых хочет избавиться с помощью продукта («боли»);
7. возражения относительно продукта (что останавливает от покупки);
8. психологические особенности и поведение при выборе товара.

Особое внимание уделите «болям» своего клиента — то, что его беспокоит, от чего он хочет избавиться с помощью вашего товара или услуги. На них будет основываться продающий контент, побуждающий к покупке.

Чем лучше вы будете знать и представлять тех, кому продаете, тем легче будет написать контент-план. Представьте как ваш клиент живет, какие темы ему хочется узнать подробнее, что его привлекает. Старайтесь задействовать психологию, эмоции, чувства после покупки, эффект от результата в будущем.

Анализ конкурентов

Подсмотреть интересные темы, вдохновиться на новые идеи или рубрики можно изучив аккаунты прямых и косвенных конкурентов. На их примере легко отследить, какие посты и темы лучше интересны пользователям, а какие не вызывают отклик у аудитории. Старайтесь подмечать то, что бросается в глаза. В дальнейшем это можно использовать в своём контент-плане, разнообразить или видоизменить.

Ещё один плюс проведения анализа конкурентов — наглядные ошибки. Очень часто мы можем не видеть недостатки в ведении профиля у себя, но при этом сразу выделять их у других. 

Где искать конкурентов? В поисковиках, на сайтах, в журналах, СМИ, в других соцсетях и той, для которой решили создать контент-план, вбивая в строку поиска. Если искать вручную у вас нет времени, то можно воспользоваться специальными сервисами.

Разработка контент-плана

Главные принципы хорошо работающего контент-плана — это чередование видов контента и соблюдение их соотношения. Для коммерческого аккаунта лучше придерживаться следующих пропорций:

Вид контента Процентное соотношение
Продающий 30% (2 поста в неделю)
Полезный 30% (2 поста в неделю)
Развлекательный, вовлекающий 20% (1-2 поста в неделю)
Репутационно-брендовый 20% (1-2 поста в неделю)

Конечно, все пропорции условны и зависят от особенностей самой соцсети, времени, которое вы можете выделить на работу с ней и т.д. Например, во ВКонтакте лучше читают посты, а в Instagram* — больше смотрят сторис. В сторис удобно проводить опросы, размещать развлекательный контент и репутационно-брендовый, показывая свою жизнь или производство, а в посты стоит отправлять экспертные темы и полезные рубрики, которые подписчики могут сохранить.

Если вы продаете услуги или товары, то ваша стратегия должна быть следующей: прямые продающие посты вы разбавляете вспомогательными (вовлекающими, развлекательными, брендовыми и полезными). 
Сколько выкладывать постов и когда

Перед созданием контент-плана не забудьте реально оценить свои возможности. Лучше делать посты реже, но не терять их качество. Закладывайте на создание поста время, важно учесть: написание текста, подбор или создание фото и видео, публикацию, репосты в сторис или другие соцсети. 

Количество постов и время их публикации для начала можно выбрать интуитивно. Затем в процессе работы нужно отслеживать, какие темы больше откликаются аудитории, какие посты набирают больше лайков, в какое время их лучше всего читают или комментируют.

Как подобрать темы

Придумывать темы для постов — сложная задача для многих предпринимателей. Если вы задействовали всю свою фантазию, а тем для контент-плана на следующий месяц никак не хватает, то воспользуйтесь следующими методами:

1. просмотрите комментарии — очень часто в них есть вопросы, которые волнуют ваших подписчиков;
2. подглядите тематику постов у конкурентов;
3. забейте в поисковике запрос тем для вашего направления;
4. дополните / переделайте старый пост из архива;
5. почитайте форумы со схожими тематиками, они могут «подкинуть» идею. 

Как подобрать темы

Если контент-план вы делаете впервые, то удобней всего использовать Google таблицы или Еxcel. В дальнейшем вы сможете выбрать удобный для себя планер 
и использовать его.

1. Напротив каждого дня запишите, какой формат поста в этот день планируется (продающий, полезный и т.д.). Начинать лучше с продающих — не больше 2-х в неделю и с разницей в 1-3 дня. Такая же последовательность для полезных. Остальные виды постов распределите по оставшимся свободным датам.
2. Впишите темы для продающих постов напротив выбранных дней, то же проделайте с полезными постами.
3. Заполните оставшиеся ячейки темами брендовых, развлекательных и вовлекающих постов.
4. Напротив каждой темы кратко опишите суть поста, чтобы не забыть, что вы имели в виду. При необходимости оставьте ссылки на сторонние источники и материалы.
5. Проверьте каждую неделю, чтобы план не был слишком «перегружен» и сохранялся баланс между всеми видами контента.
6. Запишите в строку или в столбец даты/дни недели по порядку на весь период будущего контент-плана.

Контент-план для сторис

Посты и сторис не должны противоречить друг другу, но и не должны быть связаны какой-либо глубокой мыслью, заставляя пользователя бегать «туда-сюда», пытаясь её понять. Иногда в сторис можно ссылаться на пост и продолжать из него мысль или дублировать из него информацию, но не более.

Зачастую пользователи, которые смотрят сторис, не читают посты, а те, кто читают посты, не смотрят сторис. Помните, что контент-план для сторис должен быть самостоятельным.

Учитывайте, что, если для сторис вы выберете слишком большую экспертную тему, то подписчики могут устать от такого контента. Старайтесь соблюдать баланс, не давая аудитории заскучать 
или наоборот забыть о ваших способностях.

Заключительные советы

Если у вас не получается соблюдать план, который вы составили, то попробуйте его пересмотреть — уменьшите количество постов и сторис. 

Старайтесь относиться к контент-плану как к личному помощнику, который подсказывает вам, что сегодня нужно опубликовать и о чем лучше поговорить. Если у вас появилось вдохновение, и в голову пришла новая идея, то поменяйте местами темы постов и сторис. 

Не бойтесь пробовать новое, внедрять рубрики, экспериментировать с количеством постов, часами их публикации, так вы получите максимальные охваты и хорошие результаты продаж спустя некоторое время. Постоянные тесты помогут вам найти «золотую середину» и создать свой идеальный контент-план, который подходит под ваш ритм жизни и нравится подписчикам.

*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены на территории РФ.